Как запустить бота

Бот отвечает покупателям в чатах Авито от вашего имени. Запуск занимает от часа до пары дней: больше всего времени уходит на ключ Yandex и на то, чтобы посмотреть черновики ответов.

Что сделано, а что нет, видно на «Главной» личного кабинета, в карточке «Подключение». Она пропадает, когда бот включён в боевом режиме.

Вход в личный кабинет

Откройте ссылку-приглашение, которую мы прислали.
Войдите через Яндекс ID. Отдельный пароль не нужен: дальше вы входите тем же Яндекс ID.
Прочитайте политику обработки персональных данных и согласитесь с ней. Без согласия кабинет не откроется: в нём переписка ваших покупателей.

Пока мы настраиваем бота под ваши объявления, на «Главной» висит карточка «Готовим вашего бота». В это время уже можно сделать шаги ниже, а включить бота — когда он будет готов. Мы напишем.

Шаг 1. Ключи Авито

По ним бот читает сообщения покупателей и отвечает. Нужен тариф Авито с API мессенджера.

Как получить ключи — в статье Ключи Авито. Ввести их — в разделе «Подключения», карточка «Ключи Авито API».

Шаг 2. Ключ Yandex AI Studio

Ответы составляет нейросеть Яндекса, и оплата идёт с вашего счёта в Yandex Cloud. Без ключа бот не запустится.

Как получить ключ — в статье Ключ Yandex AI Studio. Ввести его — в «Подключениях», карточка «Ключ Yandex AI Studio».

Шаг 3. Уведомления в Telegram

Сюда бот пишет, когда передаёт чат менеджеру, и присылает черновики ответов.

В «Подключениях», в карточке «Уведомления в Telegram», нажмите «Привязать чат».
Выберите «Личный чат с ботом» или «Добавить в группу». Группа удобна, если уведомления должен видеть и менеджер.
В Telegram нажмите «Старт». Ссылки действуют 10 минут: не успели — нажмите «Привязать чат» ещё раз.

Когда бот получит код, в карточке появится «Чат привязан». Пока чат не привязан, уведомления приходят нам.

Шаг 4. Тексты бота

Бот отвечает только по вашим текстам в разделе «Бот»: о компании, товары и цены, доставка и другие. Начальные тексты готовим мы по вашим объявлениям и переписке. Прочитайте их и поправьте то, что изменилось или написано неточно. Как это делать — в статье Как писать тексты бота.

Шаг 5. Черновики

На «Главной» включите бота кнопкой «Вкл» в режиме «Черновики». В этом режиме бот ничего не пишет покупателям, а присылает в Telegram, что ответил бы. Отвечает по-прежнему менеджер.

Посмотрите черновики за несколько дней: в Telegram или в разделе «Диалоги», фильтр «Черновики». Если бот ошибается, поправьте тексты в разделе «Бот». Бот начнёт отвечать по новому тексту через несколько секунд после сохранения.

Проверить правку на сложных вопросах, не дожидаясь покупателей, можно в разделе «Проверка».

Шаг 6. Боевой режим

Когда черновики устроят, на «Главной» переключите режим на «Боевой». Бот начнёт сам отвечать покупателям, а сложные вопросы передавать менеджеру. Как именно — в статье Как работает бот.

Перед этим загляните в «Настройки»: сколько бот молчит после ответа менеджера, рабочие часы менеджеров и что бот делает вне их, ваш номер телефона.

Если бот перестал отвечать, смотрите статью Если бот не отвечает.